书记市长网上直通车办理和回复注意事项 [复制链接]

相关单位要在6小时内初步回应，表示已经知晓或受理；12小时内回复说明办理进展情况；24小时内查明原因，形成意见，正式回复；因法规政策规定无法办理或比较棘手的问题，要在48小时内依法依规回复说明。节假日、双休日正常办理并回复，不得顺延。提倡迅速回复、及时回复、按步骤回复，不得拖延回复时限或不回复。
      二是规范网上回复主体。对网民在书记市长网上直通车反映的事项，各单位必须以单位主要负责人名义实名回复，不得以单位发言人或网民名义回复。回复后要关注网民最新诉求，及时跟进回复，做好解释说明工作。